Ваш город
Москва
Режим работы:

Круглосуточно

Физическим лицам
+7 (800) 600-22-83
Юридическим лицам
+7 (800) 600-22-83


В каком регионе вы работаете?

Наши мастера работают практически во всех городах России. Минимальный заказ – 1600 рублей. Более точную информацию вы получите у менеджера при оформлении заявки.


Чем вы отличаетесь от других компаний?

  • В базе нашей службы – более 1000 мастеров в более, чем 200 городах России.
  • Мы работаем с узкоспециализированными мастерами и специалистами широкого профиля (универсалами).
  • Наши мастера проходят жесткий отбор: опыт не менее 2 лет, без вредных привычек, опрятные, культурные и, главное, - профессионалы в своем деле!
  • Наши цены - конкурентоспособные цены в каждом регионе;
  • Бесплатный выезд и диагностика (в случае дальнейшего оказания услуги);
  • Круглосуточный прием заявок, возможность оформления срочной заявки;
  • Чистота и порядок после работы.


Почему вам стоит доверять?

Наши мастера несут персональную ответственность за оказанные услуги. Если вы недовольны качеством оказанной услуги, напишите нам – мы решим проблему.


Как предоставляется услуга?

Весь процесс оказания услуги заключается в следующем алгоритме:

  1. Консультация по телефону. Менеджер перезванивает заказчику и отвечает на все вопросы касаемо стоимости и сроков работы, уточняет особенности и условия её проведения.
  2. Назначение мастера на заявку. Менеджер по телефонной конференции связывает клиента с мастером и фиксирует договоренность на удобное время для клиента и мастера. Вам приходит СМС с телефоном мастера.
  3. Прибытие мастера на место оказания услуги. Осмотр объекта и согласование окончательной цены (зависит от необходимости проведения дополнительных работ, закупки материалов, специфики объекта).
  4. Составление сметы, подписание договора;
  5. Непосредственно проведение работ.
  6. Оплата работы мастера.


Насколько быстро мастер может выехать на объект?

Мы стремимся оказать услугу в максимально короткие сроки, поэтому при срочном заказе мастера стараются прибыть к клиенту в течение 1 часа.


В какие сроки выполняются работы?

Мелкий бытовой ремонт занимает от одного до нескольких часов. Сложные или комплексные работы требуют 1 дня и более.


Сколько стоит выезд специалиста и составление сметы?

В случае оказания услуги, выезд и диагностика – бесплатно. В случае отказа клиента, или переноса работ (покупка необходимых материалов, необходимость составления сметы, консультация) клиент оплачивает мастеру: за выезд – 500 руб., за диагностику – 800 руб.

Составление сметы – 1000 руб.


Что делать, если нужно откорректировать заказ?

Позвонить по номеру телефона службы техподдержки – 8-902-47-64-64-2.


Почему некоторые услуги стоят достаточно дорого?

У нас только проверенные, лучшие мастера и много положительных отзывов. Опыт работы большинства мастеров - более 5 лет. Каждый мастер несет материальную ответственность за выполненные работы. При необходимости компания «МастерПро24» предоставляет акты о проделанной работе.


Мастер сделал только диагностику, но не решил проблему, почему клиент должен платить?

На этапе согласования заявки на работы менеджером озвучивается, что диагностика в любом случае проводится и выявляется причина. При этом мастер потратил время на выезд и поиск причины. Диагностика должна быть оплачена в размере 800 руб. в случае отказа от услуги или переноса срока её оказания.


Распространяется ли гарантия на услуги?

Мы гарантируем высокое качество выполненных работ, поэтому мастер подписывает с заказчиком акт приема-передачи, служащий гарантийным талоном, действительным от 1 месяца до 1 года в зависимости от специфики услуги.


Какие документы получает на руки клиент?

Мы выдаем акт выполненных работ, который одновременно является и гарантийным талоном, а также по желанию клиента можем предоставить договор разового выполнения работ.


Оснащены ли ваши мастера профессиональным инструментом?

Разумеется, мы следим за наличием у наших мастеров специального оборудования и инструмента. Ведь на объекте необходимо решать разнообразные задачи, зачастую нетривиальные. Поэтому наши сотрудники полностью укомплектованы инструментом.


Есть ли у мастеров проф. документы (разряды, допуски и т.д.)?

Да у большинства наших мастеров имеются допуски на различные работы. На этапе согласования работ просьба озвучивать данный вопрос менеджеру для того, чтобы вам назначили специалиста с необходимыми профессиональными навыками и документами.


Что делать, если нужны расходные материалы?

Мастер может купить всё необходимое самостоятельно. Стоимость услуги – 500 руб.


Как можно оплатить услуги?

Мы оказываем услуги физическим и юридическим лицам. Оплату можно произвести как наличным, так и безналичным способами (перевод на карту, на расчетный счет).


Что делать, если мастер просит деньги вперед?

Оплачивать мастеру нужно только после выполнения работы и при наличии чеков на расходные материалы.


Есть ли скидки для пенсионеров и других льготных категорий?

Да, для пенсионеров – 10%, пенсионеров с инвалидностью – 20%, ветеранам ВОВ – 50%.


Есть ли преимущества для постоянных клиентов?

Да, для постоянных клиентов – приоритетное обслуживание и скидки за 3-й и последующие заказы – 10%.


Договариваетесь ли вы с ТСЖ и УК об отключении подачи ресурсов для проведения работ?

Нет, этот вопрос клиент решает самостоятельно, поскольку обычно в таких случаях требуется письменное заявление клиента и оплата подобной услуги.

5
главных причин обратиться к нам:
alt
Специалисты, отобранные по лучшим рекомендациям
alt
Приезд мастера в любое удобное для Вас время
alt
Качественное решение любых бытовых задач
alt
Доступные цены на услуги
alt
Гарантия - 1 месяц

В нашей базе собраны профессионалы в областях:

  • alt
    Сантехники
  • alt
    Электрики
  • alt
    Ремонта бытовой техники
  • alt
    Уборки, клининга
  • alt
    Мелкого бытового ремонта
  • alt
    Ремонта компьютеров
  • alt
    Автоэлектрики
Смотреть все услуги

Мы работаем не только в крупнейших городах России, но и областных центрах. В каждом городе работает не менее 40 специалистов по каждому указанных направлений. Наши мастера выезжают не только в квартиры, но и в коттеджи, частные дома, на дачи. Вы можете смело доверить установку дорогостоящего оборудования, проводку инженерных коммуникаций профессионалам «Гор-Мастер»!

alt

В чём суть политики нашей компании? В гибком подходе!

alt
Прием заявок 24/7

Наши менеджеры принимают заявки круглосуточно, без перерывов, праздников, выходных и перекуров

alt
Бесплатная консультация

Вы получите подробную предварительную консультацию по необходимой вам услуге

alt
Оперативный выезд

Назначим выезд специалиста в удобное для вас время и место. При срочном заказе мастер прибудет в течение 1 часа

alt
Работа по договору

Перед выполнением работ заключаем официальный договор с нашим клиентом

alt
Подробная смета

При сложной многоэтапной работе составляем смету, которая обязательно согласовывается с клиентом

alt
Гарантия на работы

Мастер берет ответственность за качество работы и дает гарантию на выполненную работу от 1 до 6 месяцев

alt
Фиксированная цена

Опишите ситуацию менеджеру максимально детально, это поможет ему рассчитать предварительную стоимость

alt
Чистота и порядок

После работы наши сотрудники сами уберут за собой в помещении и вывезут весь мусор

alt
Работаем с юрлицами

Активно сотрудничаем с юридическими лицами: учреждениями, банками, кафе, магазинами, предприятиями.